Expérience voyageur, lagons de Tahiti et de Moorea
Un séjour 5 étoiles à Tahiti & Moorea.
Chaque détail, pensé pour vous.
Accueil soigné, livret digital, ménage premium, conciergerie sur place : on prend soin de vos voyageurs comme un hôtel, pour des avis 5 étoiles et des réservations qui reviennent.
Notre prise en charge
Chaque voyageur
mérite une expérience unique
Nous soignons chaque détail de l’expérience, de l’arrivée au départ, pour que vos hôtes repartent avec une seule envie : revenir.
01 — Toujours disponible
Assistance voyageurs 24h/24, 7j/7
Arrivée de nuit à l’aéroport international de Tahiti-Faa’a (PPT), à cinq kilomètres de Papeete, route de ceinture jusqu’à Punaauia ou Paea, ou traversée en navette maritime vers Moorea depuis le quai de Papeete : notre équipe reste joignable et disponible pour accueillir vos voyageurs à toute heure, sur les deux îles.
- Ligne dédiée voyageurs disponible nuits et week-ends
- Réponse via SMS, WhatsApp ou email selon la préférence
- Support en français et en anglais
- Gestion des urgences (serrure, coupure, panne) en temps réel
02 — Première impression parfaite
Accueil clé en main & remise des clés
La première impression compte. Nos hôtes accueillent chaque voyageur avec le sourire, remettent les clés et font le tour du logement pour que tout soit clair dès le départ
- Accueil physique en personne (ou boîte à clés sécurisée selon vos préférences)
- Présentation complète du logement et des équipements
- Vérification de l’état du bien avant chaque entrée
- Guide local personnalisé : marchés, plages et vallées de Tahiti et de Moorea, bonnes adresses et navettes entre les deux îles.
03 — Confort dès l’arrivée
Transfert VTC aéroport & navette maritime
Nous proposons un service de transfert privé pour vos voyageurs, de l’aéroport ou du quai des navettes jusqu’à votre logement, sur Tahiti comme sur Moorea.
- Transfert depuis et vers l’aéroport international de Tahiti-Faa’a (PPT).
- Prise en charge au quai des navettes maritimes de Papeete, pour les traversées vers Moorea (30 à 45 minutes selon le navire).
- Véhicules confortables, chauffeurs professionnels
- Suivi des vols en temps réel, ponctualité garantie
04 — Une touche personnelle
Arrivée sur-mesure & petites attentions
Parce que les détails font toute la différence, nous personnalisons l’arrivée de chaque voyageur selon le profil de la réservation — couple en week-end, famille en vacances, professionnel en déplacement.
- Panier de bienvenue avec produits locaux des Îles du Vent
- Livret d’accueil personnalisé avec les incontournables des Îles du Vent
- Options romantiques pour les couples (champagne, fleurs…)
- Équipements familles sur demande (lit bébé, chaise haute)
Comment ça se passe
Du check-in au check-out,
on s’occupe de tout
1
Réservation confirmée
Dès qu’une réservation arrive, nous contactons le voyageur pour préparer son accueil et recueillir ses besoins.
2
Logement préparé
Notre équipe prépare le bien, les attentions personnalisées et vérifie que tout est en ordre avant l’arrivée.
3
Accueil & séjour
Nous accueillons le voyageur, remettons les clés et restons disponibles 24h/24 pour toute demande ou urgence.
4
Départ & remise en état
Après le check-out, nous inspectons le bien, gérons les éventuels dommages et préparons le logement pour la prochaine réservation.
Questions fréquentes
Vos questions sur la gestion des voyageurs
Comment fonctionne la remise des clés en pratique ?
Nous proposons soit un accueil physique en personne à une heure convenue, soit une boîte à clés sécurisée à code pour les arrivées en dehors de nos horaires. Dans les deux cas, le voyageur reçoit toutes les instructions claires avant son arrivée.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le séjour ?
Notre équipe est joignable 24h/24, 7j/7. En cas d’urgence (panne, serrure bloquée, problème sanitaire), nous intervenons ou faisons intervenir un prestataire qualifié sous 1h. Vous êtes informé en temps réel.
Le service de transfert est-il inclus dans votre offre ?
Le transfert aéroport et navette maritime est une option complémentaire que vous pouvez proposer à vos voyageurs. Le tarif est facturé directement au voyageur ou peut être intégré dans le prix de la réservation selon votre choix.
Comment gérez-vous les voyageurs difficiles ou les litiges ?
Nous sélectionnons les voyageurs selon les critères des plateformes et gérons la communication de bout en bout.
Puis-je voir les avis laissés par mes voyageurs ?
Oui, vous avez accès en temps réel aux avis laissés sur toutes les plateformes. Nous vous envoyons également un récapitulatif mensuel avec les retours voyageurs et nos suggestions d’amélioration.
Vos voyageurs méritent
le meilleur accueil.
Confiez-nous la gestion de vos voyageurs en toute tranquillité. Premier échange gratuit.
